שיווק בפייסבוק: המתכון לפוסט המושלם ב5 צעדים

שיווק בפייסבוק: המתכון לפוסט המושלם

קשה לא לשים לב שפייסבוק מוצף בתכנים, הוא למעשה הפך לטלויזיה החדשה. המשתמש הטיפוסי צורך מידי יום תוכן ממאות פוסטים ברשת החברתית בלבד. מחקרים מראים שעודף המידע והעדכונים הבלתי פוסקים ברשתות חברתיות מקצרים את הקשב שלנו לתוכן. לכן כיום, לכל מי שעושה שיווק בפייסבוק חשוב יותר מתמיד להשקיע זמן ומאמץ ביצירת תוכן איכותי שתופס את העין. ולא די בכך, כדי להתבלט בין עשרות אלפי הפוסטים בפייסבוק מדי יום, כדאי לחשוב על הדרך הטובה והחכמה ביותר להציג אותו.

מה זה אומר לגבי שיווק בפייסבוק ?

תוכן איכותי מספק ערך לאדם שצורך אותו. ולכן עסקים ומקדמי תוכן שיווקי בפייסבוק צריכים כל הזמן לחשוב איך לספק ערך למשתמשים שלהם. אם תתעסקו רק בקידום המוצרים או השירותים שלכם, לא ממש תעניינו מישהו. לכן כדאי להתמקד בלספק עניין, לבדר ובאופן כללי להכניס קצת כיף לתוכן שאתם מקדמים, אפילו אם זה לא תוכן שאתם בעצמכם יצרתם.

התחום הזה מרתק אותי, אז לבשתי את הפרצוף הרציני שלי ויצאתי לנתח מאות פוסטים של חברות, מותגים ואנשים משפיעים בפייסבוק כדי להבין איך יוצרים את הפוסט המושלם בפייסבוק, ואיך גם אתם יכולים ליצור תוכן מעולה שיזניק את העמוד העסקי שלכם למעלה. היה מעניין, מצחיק ומלמד. להלן הממצאים:

1. שיווק נכון בפייסבוק אומר להכיר את קהל היעד שלכם:

אספו מודיעין על קהל היעד שלכם ודברו אליו בשפה שלו. גיל, מגדר, תחום עיסוק ותחביבים הם רק חלק מהדברים שאפשר ללמוד על משתמשים בפייסבוק. למה זה חשוב? לראשונה מזה עשרות שנים, חברות וארגונים הם כבר לא גופים מופשטים שלא קשורים ללקוח. ברשת החברתית חברות וארגונים מדברים איתנו על בסיס יומי ובטון אנושי. ולכן, מה שתשדרו בעמוד העסקי שלכם הוא הפנים החיצוניות שהלקוחות שלכם יראו. נצלו את ההזדמנות הזו כדי לדבר בשפה שלהם, לעורר רגש חיובי וליצור קרבה.

דוגמאות לדפים שעושים את זה נכון:

א. הבנק "מזרחי טפחות" הבין שכדי להגדיל את חשבונות הסטודנט שלו הוא צריך קודם כל לדבר לסטודנטים. אז איך גוף משעמם ו"לא סקסי" כמו בנק משווק את עצמו לסטודנטים צעירים? הבנק פתח עמוד פייסבוק מיוחד רק לסטודנטים (אסטרטגיה מעולה לבידול הסטודנטים משאר לקוחות הבנק, שמראה על יחס מיוחד) וכל פוסט בעמוד מעביר את התחושה שהבנק יודע בדיוק מה סטודנט צריך. הנה דוגמא לפוסט מוצלח, שימו לב לשפה הצעירה והבנת הצרכים:

Bank-example

פוסטים כאלו מראים שבנק מזרחי טפחות הוא לא סתם גוף פונקציונלי ששומר לנו את הכסף, אלא גוף אנושי שמבין את הלקוח ויודע מה הצרכים שלו.

ב. "הסולידית" הוא בלוג בנושא כלכלה ועצמאות פיננסית של דורין הרטמן. בעמוד שלה בפייסבוק, כמו בבלוג, דורין מקפידה על סגנון כתיבה מחושב ואינפורמטיבי ומחזקת את הפוסטים שלה בנתונים וסטטיסטיקות. הנה דוגמא לפוסט שמכיל קישור לכתבה בבלוג שלה,עם תמונה של טבלת אקסל מלאה במספרים. תסכימו איתי שבמבט ראשון, הפוסט לא ממש תופס את העין:
שיווק בפייסבוק - הסולידית

עם זאת, הסולידית מקבלת אחוז Engagement מכובד, כיוון שזה סוג הפוסטים שקהל האוהדים שלה אוהב.

2. שיווק נכון בפייסבוק = להשתמש נכון בצורות התוכן השונות

תמונה, טקסט, וידאו, או שילוב שלהם? מהי צורת התוכן שמניבה הכי הרבה Engagement, ואיך לבנות אותה נכון? לגבי תכנים ויזואליים יש ברשת קונצנזוס, אנחנו פשוט אוהבים תמונות. כמעט בכל עמוד עסקי שנכנסתי אליו, לפחות 7 מתוך 10 פוסטים הוא פוסט תמונה. למה? מחקר של KissMetrics מעלה כי תמונות מהוות 93% מהתכנים הכי משותפים בפייסבוק. תמונות גם מקבלות 53% יותר לייקים ו104% יותר תגובות מצורות תוכן אחרות. בנוסף, תמונות מתאימות יותר למובייל כי הן תופסות שטח גדול ממסך הסמארטפון, ובסריקה מהירה של הניוז פיד, הרבה יותר קל לשים לב אליהן מלכל דבר אחר:

שיווק בפייסבוק - תמונות זוכות ליותר לייקים ושיתופים

אז אילו תמונות יעבדו הכי טוב לעמוד העסקי שלכם?

א. תמונות שמסבירות את עצמן: אם יש לכם מסר שאתם רוצים להעביר, כדאי להתאים תמונה שמעבירה את המסר הזה באופן חד משמעי, ורצוי שגם לא תהיה בנאלית מידי. המשתמש הטיפוסי שיראה תמונה כללית, לרב לא יטרח לקרוא את המלל. לכן כדאי להסביר את מהות הפוסט באמצעות תמונה ברורה וספציפית, או פשוט להוסיף כיתוב שמסביר את התמונה. כדי להמחיש את הנקודה לקחתי פוסט של חברת אקטיבטרייל עם תמונה, שלדעתי לא מספיק ברורה (סעיף 1) והצעתי לו תיקון משלי (סעיף 2). על מה אתם הייתם מקליקים?

pic-comparison

ב. תמונות המזוהות עם המותג שלכם. הרבה דפים משתמשים בתמונות סטוק (stockphotos), ואלו תמונות מאוד כלליות, שלא בהכרח קשורות למותג שלכם. כדאי לכם ליצור זיהוי בין התמונות שאתם מפרסמים למותג שלכם, כדי שלאורך זמן, תיווצר למשתמשים אסוציאציה בין הלוגו שלכם - לתוכן המעולה שאתם מפרסמים, והנאמנות לדף שלכם תגדל.

אחת הדרכים לעשות זאת היא להוסיף לתמונות את הלוגו שלכם. עמוד הומור ישראלי שעושה את זה טוב הוא "אנשים מסכנים וחסרי מזל". לעמוד זה 120K אוהדים, יותר מכל העמודים הדומים לו, והיחיד מביניהם שמשתמש בלוגו בתמונות שלו. כמובן שהלוגו הוא לא הגורם הבלעדי להצלחת העמוד, אבל בהחלט אפשר ללמוד מזה משהו:

שיווק בפייסבוק - השתמשו בלוגו שלכם בתמונות

מה לגבי טקסט? בד"כ עדיף כמה שפחות. מחקרי שימוש ברשתות חברתיות ובאינטרנט בכלל גילו שאנשים ברשת לא ממש קוראים תוכן, אלא "סורקים" אותו במהירות. אז ככל שתכתבו יותר, יקטן הסיכוי שהתוכן נסרק. אז אם בחרתם לפרסם טקסט, עדיף שיהיה קצר וקולע, ואם זה חשוב, תספקו לינק למקור קריאה הארוך. כמה קצר צריך להיות הטקסט? TrackSocial מצאו שפוסטים מתחת ל250 תווים מתפקדים ב60% טוב יותר מארוכים יותר, וניתן להשיג שיפור ב66% נוספים אם נקצר ל80 תווים ומטה. וואו !

שיווק בפייסבוק - טקסט קצר עדיף מטקסט ארוך בפוסטים

לסיכום הנושא, הנה דוגמא לפוסט של חברת XBLADE שגם כתוב טוב וגם נראה טוב (אחרי גילוח):

xblade

כותרת הלינק: קצרה וקולעת: "אקס בלייד - מחיר קטן, שירות ענק, משלוח חינם" אלו בדיוק 3 היתרונות הברורים של העסק הזה ללקוח. לא צריך להוסיף יותר.

התמונה: ברורה וחדה עם פוקוס לסכיני הגילוח + הטקסט והלוגו על התמונה לא משאירים מקום לבלבול.

הטקסט של הפוסט: לטעמי טיפה ארוך מדי ולא ממש רלוונטי. התמונה וכיתוב הלינק אומרים את הכל, הייתי משאיר רק את השורה הראשונה.

עד כמה הפוסט הזה טוב? אני בעצמי נכנסתי לאתר והזמנתי את המוצר כשנתקלתי בפוסט הזה לפני חודש 🙂

3. תזמון טוב

מתי הכי כדאי לפרסם? נראה כאילו עסקים רבים עדיין לא מתייחסים לסוגיה הקריטית הזו שכמובן משפיעה באופן ישיר על כמות החשיפה שהפוסטים שלכם יקבלו. אז לפי ההגיון הבריא, כדאי לפרסם פוסט בימים ובשעות שבהן כמות האוהדים שלכם בפייסבוק היא בשיא. תוכלו לגלות את זה בInsights של העמוד שלכם, כך (התמונה לקוחה מהפוסט הזה של Social Media Examiner):

שיווק בפייסבוק - איך לדעת מתי האוהדים שלי מחוברים לפייסבוק

בדוגמא הזו, קל לראות ששעת השיא היא בסביבות 11 בבוקר. בד"כ שעות העומס של האוהדים שלכם יהיו קרובים לממוצע במדינה שבה מדובר, כלומר מוקדם בבוקר ומאוחר בערב. הבעיה היחידה עם פרסום בשעות העומס, היא שכולם מפרסמים בשעות העומס. ולכן הפוסט שלכם מתחרה בעוד אלפים בניוז פיד. מסיבה זו, כדאי לשחק עם התזמון ולפרסם קרוב לשעות העומס אך לא בשיא עצמו, וכך להגדיל את הסיכוי שיראו אתכם יותר אנשים.

4. למכור פחות, לרגש יותר:

אמרה נפוצה על אנשי שיווק היא שהם "הורסים כל דבר טוב", הם באים למקום מגניב ושואבים ממנו את המגניבות עם קידום מוצרים ופרסומות. ואנשים שונאים פרסומות, אנחנו עושים מאמצים גדולים בשביל לא לראות אותן (מקליטים בטלויזיה, מתקינים פלאגינים לחיסול פרסומות באינטרנט וכו'). המשווק הנבון בפייסבוק, צריך לדעת להתאים את עצמו לפלטפורמה ולהתמקד בלתת כל כך הרבה תוכן מועיל ומעניין, כך שהכנסת פרסומת "פעם ב.." תתקבל באהבה והבנה. ואם כבר תוכן פרסומי, אז שיהיה כל כך שווה שלא יגרום לאנשים "לזפזפ" הלאה. אז מה התמהיל נכון?

גארי ויינרצ'וק, מחבר הספר המצליח Jab,Jab,Jab,Right Hook, מדמה סוגים של שיווק בפייסבוק ל2 מכות מעולם האגרוף:

Jab - מכה חלשה ומהירה שנועדה בעיקר לגישוש = תוכן שמטרתו ליצור הזדהות ולהצית תגובה רגשית אצל הקורא.

Right Hook - מכה חזקה ומתוזמנת היטב שמטרתה לסיים את הקרב בנוק-אאוט = תוכן שמטרתו קידום ומכירה.

לפי עולם הדימויים של ויינרצ'וק, עסקים זורקים בפייסבוק יותר מידי הוקים שנמאסים מהר על האוהדים, ופחות מידי ג'אבים, שבעזרתם אפשר ליצור עם האוהדים חיבור ברמה הרגשית, וכך להפוך אותם לנאמנים יותר ומוכנים לקבל את התוכן הפרסומי כשהוא יגיע. התמהיל המדויק לפוסטים תלוי בכמות האוהדים שלכם והשירותים שאתם מציעים. בעמודים שלי מצאתי לנכון להציג תוכן פרסומי אחת ל15-20 פוסטים.

5. לרכב על גלים חברתיים

אחרון חביב והאהוב עליי הוא לרכב על גלים ברשת. מה נחשב גל? כל אירוע רלוונטי שמעסיק את הרשת כולה: פרק באח הגדול, המונדיאל ואפילו מבצע "צוק איתן" הם כולם אירועים שהרשת געשה סביבם בזמן האחרון. נוצרו אלפי תמונות, ממים, וסטטוסים בנושאים האלו. אירועים כאלה בד"כ לא יהיו קשורים לעסק שלכם בשום צורה, אבל עם קצת יצירתיות גם אתם תוכלו לרכב על הגל. למה זה חשוב? הזכרתי כבר שהנוכחות שלכם בפייסבוק היא אנושית, וכשכולם מדברים על משהו, שווה לכם מאוד להביע דעה, לקחת צד, או סתם להסתלבט יחד עם כולם. תכנים רלוונטיים זוכים להרבה Engagement ומראים לאוהדים שלכם שאתם עם היד על הדופק ומעודכנים בכל מה שזז באינטרנט. זו גם הזדמנות מצוינת להתגלות ע"י אוהדים חדשים.

דוגמאות מעולות מהתקופה האחרונה:

א. במשחק במונדיאל בין אורוגוואי לאיטליה, השחקן לואיס סווארז נשך שחקן איטלקי, והרבה מותגים ברשת הגיבו במהירות שיא ועשו מזה מטעמים. הנה אחת טובה במיוחד. הקרדיט לסניקרס:

שיווק בפייסבוק - איך להיות עדכני ורלוונטי בפייסבוק

ב. כמה ימים לפני החופש הגדול, דגני קראנץ' מזכירים לתלמידים שהם המותג הכי מחובר בסביבה:

crunch-social-wave

ג. בזמן המונדיאל, גלידות נסטלה השיקו גלידה מיוחדת בפוסט הזה, (שימו לב גם לשילוב הלוגו):

nestle-social-wave

לסיכום, כדי להצליח עם שיווק בפייסבוק, אנשי שיווק צריכים להכיר את הקהל שלהם ולנהל איתם שיח מתמיד באמצעות פרסום תוכן מעניין, מרגש, מבדר ומועיל. אם לעסק שלכם עדיין אין אסטרטגיית שיווק ברורה בפייסבוק, כדאי שתתחילו לבנות אחת. בסיכוי גדול הלקוחות הפוטנציאליים שלכם מחכים לגלות אתכם שם.

השיטות שהצגתי כאן הן בסיס טוב למשווק המתחיל, אך הרשת מתפתחת מידי יום ולכן חשוב מאוד לעשות ניסוי וטעייה עם כמה שיותר רעיונות, סוגי תוכן ותזמון כדי להבין מה הכי מתאים לעסק שלכם ולאוהדים שלכם. וכמובן לא לשכוח לנתח את התוצאות, ללמוד ולהשתפר.

כדי שתזכרו את הטיפים בפוסט הזה טוב יותר, הכנתי גם אינפוגרפיקה קטנה:

fb-recipe-infographic

This work is a derivative of "communications infographic" licensed under CC BY 3.0

תודה שקראתם, נהניתי מאוד לכתוב את הפוסט הזה.

ספרו לי בתגובות מה חשבתם על המתכון הזה, ושתפו אותי במה שעובד בשבילכם בפייסבוק.

אני לא כותב הרבה, אבל כשאני כותב...

אלו בד"כ המאמרים הכי מקיפים ופרקטיים על שיווק דיגיטלי

בא לך לקבל עדכון על המאמר הבא ? ההרשמה כאן:

יותר מ-4,000 אנשי שיווק ועצמאים כבר מנויים