לפני קצת יותר מחודש סנדלתי את עצמי כאן בבלוג לאתגר חדש:
ליצור קורס דיגיטלי, לשווק ולמכור אותו תוך 30 יום בלבד.
אז אמנם איחרתי קצת (לקח לי 40 יום), אבל אני גאה לומר שהאתגר מאחוריי 🙂
בחודש האחרון עבדתי קשה ויצרתי קורס דיגיטלי על איך לבנות אתרי וורדפרס מדהימים בשווי אלפי שקלים, לגמרי לבד, בלי לדעת לתכנת, ובלי רקע מקדים.
בפוסט הזה אסכם את כל מה שלמדתי ואשתף את תהליך העבודה המלא שלי ליצירה והשקת הקורס.
מוכנים? בואו נתחיל:
מחקר שוק: איך וידאתי שאנשים מעוניינים במוצר שלי
ממש לא רציתי לעבוד חודש שלם על קורס ואז לגלות שאף אחד לא רוצה אותו.
בשביל זה חשוב לעשות מחקר שוק. אבל גם כאן קל מאוד להסחף, לחקור יותר מידי ולאחר בביצוע.
עצם זה שתחמתי את האתגר ל-30 יום בלבד, הכריח אותי לא להשאב למחקרים מעמיקים כמו שאני בד”כ נוהג לעשות. אלא לעשות רק את הדבר ההכרחי שיוכיח לי שאנשים מעוניינים בקורס.
אז עשיתי סקר שוק.
יצרתי טופס של Google Forms, חיברתי כמה שאלות והפצתי בכל מקום שבו הנחתי שקהל היעד שלי נמצא: רשימת התפוצה שלי, קבוצות פייסבוק וכו’.
המטרות שלי בסקר היו:
א. להבין טוב יותר מי קהל היעד של הקורס: האם הם עצמאים או שכירים? במה בדיוק הם עוסקים?
ב. להבין מה המטרה שלשמה אנשים ירצו לעשות את הקורס:
האם כדי לבנות לעצמם אתר, או כדי לבנות לאחרים כשירות?
ג. מה הדבר שהכי חשוב להם לקבל בקורס כזה: את השאלה הזו השארתי פתוחה בכוונה – חשוב היה לי לקרוא במילים של קהל היעד שלי: מה הוא רוצה, איפה יש לו בעיות, מה כואב לו בנושא הזה וכו’.
ד. חשוב מאוד: לקחת פרטים ליצירת קשר עם העונים על הסקר, כי זו תהיה רשימת הלקוחות הפוטנציאליים שלי.
ככה נראה הסקר. והרי התוצאות:
כמו שחשבתי, רוב האנשים שענו לסקר הם עצמאים וחלקם הגדול עצמאים באופן מלא:

רוב האנשים היו רוצים לבנות אתרים לאחרים (והיו גם בדרנים שרשמו שהם רוצים להרשים את הבנות):

וגם, אנשים העלו רעיונות טובים למה חשוב להם ללמוד בקורס כזה. כאן היו התשובות הכי מעניינות שמהן גם קיבלתי רעיונות לחומרים שיהיו בקורס (למשל נושא הקידום האורגני בגוגל), וגם השתמשתי במילים המדוייקות של האנשים במסרים השיווקיים שהוצאתי

בסוף הסקר קיבלתי מוטיבציה גדולה לצלם את הקורס. הבנתי שמדובר בצורך אמיתי שחשוב להרבה אנשים. הבנתי מי האנשים האלו בדיוק ואיך לדבר לצרכים שלהם.
התחלתי לצלם את הקורס.
יצירת הקורס: כלים ושיטות עבודה
הדבר הראשון שעשיתי ליצירת הקורס היה לתכנן את המבנה שלו.
לפני הרבה זמן אימצתי שיטת עבודה למיפוי המחשבות שלי, שמשמשת אותי היום לכל פרויקט חדש שאני עושה: אפילו למאמר הזה שאני כותב עכשיו. קוראים לזה: Mind Mapping
בגדול, המטרה היא ליצור תרשים שמש שמסדר את כל המחשבות בצורה היררכית נחמדה על דף חלק.
לא חשוב לדייק מאוד בשלב הזה, אלא פשוט להוציא את כל המחשבות ולסדר אותם בסדר הגיוני.
אפשר לעשות את זה על דף נייר עם עט. אבל אני מעדיף לעשות את זה דיגיטלי, כי זה נקי יותר לטעמי.
אני משתמש בתוכנה Mindmeister החינמית כדי ליצור מפות חשיבה כאלו.
ככה נראית המפה שהכנתי עבור הקורס:

יצירת מוצר מהירה בגישת ה-MVP
מכשול שכולם יתקלו בו כשרוצים ליצור מוצר חדש, ובעיקר קורס דיגיטלי – כמה חומר צריך להיות בו?
המחשבה הטבעית שלנו תהיה: כמה שיותר יותר טוב!
אבל זה לא נכון משתי סיבות:
א. אין לנו מושג מה הקהל חושב על המוצר ומה בדיוק הוא רוצה בתוכו, עד שהוא קנה אותו
ב. המרדף אחרי הוספת עוד ועוד פיצ’רים וחומר למוצר תעכב את יציאת המוצר לשוק
גישת הסטארטאפ הרזה אומרת שהגרסא הראשונה צריכה להיות MVP = Minimum Viable Product.
כלומר, מוצר כמה שיותר מינימלי ורזה, אבל כזה שנותן את המענה הראוי. הוא לא צריך להיות Fancy, לא הכי מעוצב, ולא לכלול את כל הפיצ’רים שיש בעולם. הוא פשוט צריך לענות על הצורך.
אז גם אני התפתיתי מאוד ליצור הדרכות לכל מה שאני חושב שכדאי להכניס למוצר. אבל הבנתי שאני לא אעמוד בלו”ז שהצבתי לעצמי, ואולי הקהל לא צריך את הכל.
שאלתי לגבי כל פיצ’ר: האם זה באמת קריטי להשקה הראשונה? האם הקורס יימכר גם בלי זה?
אז הורדתי המון פיצ’רים ושמרתי אותם לגרסא הבאה של המוצר. אחרי שאקבל פידבק מהקונים הראשונים.
עכשיו כשכל הרעיונות ממופים על הדף, אפשר להתחיל לתרגם אותם למשימות קטנות שצריך לבצע.
כדי לנהל משימות אני משתמש בכלי החינמי Trello – ובו אני יוצר כרטיסיה לכל משימה.
חשוב לפרק את המשימות לקטנות מספיק כדי ליצור תחושת התקדמות כשמסיימים אותם, וגדולות מספיק כדי שיהיו משמעותיות להתקדמות. יש המון המלצות בנושא הזה, אבל מבחינתי, המשימות היו הפרקים שאצלם בקורס ועוד דברים שאצטרך כדי לשווק אותו.
ככה נראה לוח הטרלו שלי. המשימות חולקו לקבוצות לפי ראשי פרקים.
וכל משימה שהסתיימה קיבלה לייבל ירוק.

מה עושים כשהחששות והדחיינות דופקים בדלת?
אז סיימתי לתכנן הכל ויצאתי לדרך להקלטת הקורס. בשבוע הראשון התקדמתי בקצב טוב, ואז נפלתי.
פתאום התחלתי לקבל חששות שזה לא יצליח, לא יעבוד ואנשים לא ירצו את זה. והמוטיבציה שהתחלתי איתה החלה להתאדות. מצאתי את עצמי נותן לעצמי תירוצים למה לא הקלטתי היום פרק.
איך מתמודדים עם דבר כזה?
קודם כל, מבינים שזה מצב טבעי. לדעתי, זה קורה כי כשעובדים על פרוייקט ארוך שקשה לראות את הסוף שלו – רוצים כמה שיותר מהר לראות תוצאה. התוצאה נותנת מוטיבציה להמשיך.
כך למשל כשעשיתי את הסקר, ראיתי שאנשים רוצים את הפתרון וזה נתן לי בוסט לשבוע. אבל השבוע נגמר ואיתו גם הבוסט – עכשיו נשארתי בתוך הראש של עצמי – והמוח האנושי תמיד ימצא תירוצים איך להשאר באיזור הנוחות ולא לעשות שום דבר חדש, שונה שדורש קצת אומץ וסיכון.
כדי לפתור את זה דיברתי עם כמה קולגות וחברים והסברתי להם את המצב. אז הם מיד ניערו אותי ואמרו לי להמשיך, וביקשתי מהם לדגום אותי מידי שבוע ולראות איך התקדמתי.
ככה הוספתי לעצמי עוד אנשים שאסור לאכזב חוץ מאת עצמי, כי אחרים לא נרצה לאכזב.
עוד דבר שעשיתי, זה לחסום זמן בלו”ז לעבודה על הקורס. תחמתי ימים שלמים שבהם אני עובד רק על הקורס ואפילו לא עניתי למיילים בימים האלו.
הדחיינות הזו שרפה לי 10 ימים מהאתגר שבהם לא עשיתי כלום, אבל בסוף הצלחתי לחסל אותה 🙂
אחרי 40 יום הקורס היה מוכן לצפייה.
הציוד והתוכנות שהשתמשתי בהן כדי להקליט את הקורס:
- Camtasia – התוכנה הכי טובה להקלטת מסך ועריכת וידאו. עלות: 199$.
- מיקרופון USB להקלטת הקריינות שלי לקורס – Audio Technica ATR2100 – המיקרופון שנותן את התמורה הכי טובה למחיר שלו, מגיע עם חיבור USB למחשב, סטנד 3 רגליים לשולחן וספוג.
עלות: 69$ - התוסף אלמנטור – לבניית איזור הקורס באתר שלי. עלות: חינם
- התוסף Wishlist Member – ליצירת איזור מנויים באתר והגנה על תוכן. עלות: 197$ לאתר אחד.
בהתחלה תכננתי גם לצלם וידאו שלי מדבר בשביל הקורס, אבל כמו שאני מכיר את עצמי – זה כנראה היה מעכב אותי בעוד שבועיים רק שארגיש בנוח עם איך שאני נראה במצלמה.
אז העדפתי לשמור את זה לגרסא הבאה של הקורס.
השקה ושיווק הקורס
כאן היה לי חשוב לפצל את התכנית שלי ל2 שלבים:
א. השקה מוקדמת של הקורס בגרסא הראשונה שלו
ב. בניית תכנית שיווק לאחר ההשקה
נכון לרגע כתיבת הפוסט, אני לקראת סיום שלב א’. אבל למה חשוב להפריד בין השלבים?
השקה הוא מצב שיווקי מיוחד. מדובר על מוצר חדש שמגיע לשוק, ואפשר ליצור סביב זה באזז.
אבל הכי חשוב: אפשר לקבוע דדליין להשקה, ולהציע הצעה ייחודית שלא תחזור בהמשך כדי למשוך את הקונים הראשונים.
כשלמוצר עדיין אין קונים, זה אומר שעדיין אין ביקורות והמלצות – אין הוכחה חברתית.
זה בעייתי מאוד לשווק מוצרים ללא הוכחה חברתית, כי אנשים רוצים להרגיש בטחון שהם קונים מוצר שעושה את העבודה. והמוצר יוכיח את זה שהוא עושה את העבודה רק כשאנשים ישתמשו בו.
כדי לפצות על כך, אפשר לעשות “מבצע השקה לזמן מוגבל”
זה עוזר להוריד את ההתנגדות של האנשים, ומייצר להם הזדמנות שלא תחזור על עצמה, ואנשים אוהבים הזדמנויות כאלו. על זה בדיוק עונה המבצע. כמובן שהמבצע צריך להיות אמיתי ולא כזה שחוזר על עצמו כל חודש. אחרת האפקט הזה פשוט לא יעבוד.
אז למבצע ההשקה שלי בחרתי לתמחר את הקורס בחצי מחיר מהשווי שהחלטתי לו.
המחיר המלא: 1,600 ש”ח, לכן בהשקה הוא ימכר ב800 ש”ח.
כאן שווה גם לציין את שיטת התמחור שלי: היה לי חשוב לשמור את מחיר הקורס מתחת לרף ה-1,000, כי אז זה הופך להיות פסיכולוגית הרבה יותר גדול. וההחלטה הרבה יותר קשה.
מכאן זה היה כבר עניין של תחושה. בנוגע למחיר חשוב לזכור שהמחיר עצמו לא משנה כמו היכולת לשכנע את האנשים שהם יקבלו תמורה הרבה יותר גדולה למחיר הזה.
החומר בקורס הזה, והיכולת לבנות אתרים כמו שאני מלמד – עשתה עבורי יותר מ-80,000 ש”ח השנה.
אז אם אצליח להראות לאנשים שהתמורה לקורס היא לפחות פי 10 – בחירת המחיר טובה והגיונית.
יצירת אפקט המחסור – Scarcity:
כפי שהזכרנו, עוד אלמנט שעוזר למכור את הקורס בהשקה הוא אפקט המחסור – הידיעה שההזדמנות הזו לא תחזור על עצמה והיא זמינה רק עכשיו. אפשר להשתמש בהגבלת זמן, או הגבלת נרשמים לקורס כדי לעודד אנשים לפעול מהר. אחרת הם יוכלו לקחת לעצמם ימים ושבועות להתלבט על זה.
אני בחרתי ליצור את המחסור ע”י הגבלת נרשמים לקורס – הודעתי שההגבלה תהיה על 25 תלמידים בלבד.
יצירת פרומו וטיזינג להשקה
את ההשקה של הקורס כדאי מאוד לעשות בשלבים ולא לחשוף את הכל ישר. לכן מומלץ להתחיל עם פרומו.
פרומו כזה יעזור לכם להכניס לאנשים לראש שהמוצר מתקרב ויוצר עבורו ציפייה.
אנחנו מכירים את זה היטב מעולם הקולנוע והטריילרים – שעוזרים בהשקה של סרט חדש. בד”כ ייצאו כמה טריילרים שונים עד שהסרט ייצא סופית בקולנוע.
לי ממש לא היה כח להשקיע ב”טריילר”, כי היה לי קשה להתאפק. אז בסוף הסתפקתי בסטטוס צנוע יום לפני ההשקה בפרופיל האישי שלי בו פשוט תארתי כמה אני מתרגש להוציא את הקורס.
כבר באותו מעמד דאגתי ליצור את תחושת המחסור (יהיו רק 25 מקומות) וביקשתי ממי שמעוניין שיגיב.
מנסיוני, התגובות לסטטוסים בפייסבוק הן הגורם הכי משמעותי שיחשוף את הסטטוס לכמה שיותר אנשים.
אז כדאי מאוד לנצל את זה ולבקש מאנשים להגיב.
להפתעתי הטריילר הצליח והמון אנשים כתבו שהם מעוניינים, לצד המון שאחלו לי בהצלחה – מה שהגדיל מאוד את החשיפה לסטטוס והביא להתעניינות של אנשים גם מחוץ למעגל החברים שלי.
ככה נראה הסטטוס הזה:

בניית דף הנחיתה/מכירה של הקורס
זהו כנראה החלק הכי חשוב שהיה בהשקת הקורס. דף המכירה יקבע אם אנשים ירכשו את הקורס או לא.
אני חושב שעבדתי רק עליו יום שלם.
כתבתי בעבר מאמר על המרכיבים החשובים שצריכים להיות בכל דף נחיתה/מכירה ואני נצמד לעקרונות האלו בכל דף שאני בונה מאז, לעצמי או ללקוחות. אחזור על העיקריים שבהם בקצרה כאן:
- הצעת ערך ייחודית (ההזדמנות) – אנשים שמגיעים לדף צריכים להרגיש שהזמינו אותם לקחת חלק בהזדמנות יוצאת דופן שלא תחזור על עצמה. הצעת הערך הייחודית שלי בדרך כלל מופיעה כמשפט אחד שפותח את דף המכירה שעונה לקורא על השאלה: “למה שאני אמשיך לקרוא בכלל?“
- יתרונות ייחודיים – כאן חשוב להדגיש מה ייחודי דווקא בהצעה שלכם אל מול הצעות אחרות שיש בשוק. בקורס דיגיטלי זה צריך להיות התוכן של הקורס והמוצרים הנלווים אליו.
- למה עכשיו – אחרי שיצרתם הצעה טובה – חשוב לענות על השאלה: למה שהלקוח יפעל וירשם עכשיו להצעה ולא נגיד בעוד חודש או חודשיים או שנה? כאן נכנס אפקט המחסור שדיברנו עליו קודם. חשוב ליצור מצב שבו הלקוח מבין שההזדמנות שיש בפניו כרגע מוגבלת בזמן או בכמות, ותיעלם מתישהו, לכן כדאי לפעול עכשיו. זו הסיבה שאנחנו פועלים במתכונת של השקה.
- הוכחה חברתית – אף אחד לא רוצה לקנות מוצר חדש לגמרי שאף אחד לא ניסה. אנשים רוצים קבלות, הוכחות ובאופן כללי אמון כדי לבצע קניה ממישהו שהם לא מכירים.
במצב כזה יעזור לשים עדויות של תלמידים לשעבר, דוגמאות לתוצרים ועבודות, אזכורים של גורמי סמכות (מובילי דיעה, ערוצי תקשורת, עיתונים וכו’). כפי שכתבתי קודם, כשהמוצר חדש – אלמנטים אחרים צריכים לפצות על ההוכחה החברתית שחסרה, למשל מחיר במבצע. במקרה שלי, יש גם אמון וסמכות שנבנו עם השנים מקוראים שביקרו בבלוג שלי, או השתתפו בסדנאות שלי. - הסיפור האישי – בעבר לא ייחסתי חשיבות לסיפורים אישיים, אבל למדתי להבין שזה אחד המרכיבים הכי חשובים ונדירים – כי אנשים מתחברים אליהם ולא הרבה חברות יכולות להשתמש בהם, כי הם נשענים על חווייה אישית של אדם אחד בד”כ.
סיפור אישי טוב צריך להסביר את הקושי הגדול שחוויתם בעצמכם ואת הטרנספורמציה שעברתם בחיים ברגע שהגעתם ל: תובנה חדשה/מוצר חדש/שיטה חדשה לעשות את מה שאתם עושים.
הסיפור יכול להיות מבוסס על עצמכם, או על לקוחות שלכם שהתנסו במוצר. מיותר לציין שהסיפור חייב להיות אותנטי ואמיתי, ולא משהו שאתם ממציאים – אנשים מריחים בולשיט מקילומטר וחבל לפגוע בתדמית שלכם בצורה הזו.
במקרה שלי זה היה מאוד קל, העסק שלי עבר טרנספורמציה גדולה מאז שגיליתי שאפשר לבנות אתרים בלי לדעת לתכנת בכלל. גם הצלחתי לבנות לעצמי את האתר בלי עזרה של אף אחד וחסכתי אלפי שקלים לאורך זמן, וגם התחלתי לבנות אתרים ללקוחות ולמכור אותם בסכום גבוה.
נשענתי על הידע השיווקי שלי ועל יכולות הכתיבה – וכשהוספתי לזה את היכולת לבנות אתר, הייתי יכול להציע ללקוחות ערך מוסף גדול ולבנות להם אתר שיווקי שעובד טוב וגם נראה יפה.
זה הסיפור של הטרנספורמציה שלי שמומחש היטב בדף המכירה של הקורס.
ככה נראה דף המכירה של הקורס
שיווק והפצת דף הנחיתה
כשדף המכירה מוכן סוף סוף אפשר להפיץ אותו לכל עבר, נכון?
לא בדיוק. נרצה להפיץ את דף המכירה במעגלים – מהמעגל הקרוב ביותר לנו (אנשים שהתעניינו במוצר) עד הרחוק ביותר (אנשים זרים לגמרי שלא מכירים אותנו).
אז באופן טבעי הודעתי על פתיחת ההרשמה בסדר הבא:
א. אנשים שמילאו את הסקר שהראיתי בתחילת המאמר
ב. אנשים שכתבו בסטטוס הפרומו שלי שהם מעוניינים בקורס – בהודעה אישית בפייסבוק
ג. שאר רשימת התפוצה שלי
ד. קבוצות פייסבוק רלוונטיות – כל עוד הדבר מותר בחוקי הקבוצה
ה. שיתופי פעולה עם מובילי דיעה/בלוגרים/בעלי עסקים אחרים עם רשימות תפוצה
ו. פרסום ממומן בפייסבוק/גוגל לאנשים זרים לגמרי – לשלב הזה עדיין לא הגעתי
תוך כדי שתרחיבו את המעגלים, אמורים להרשם עוד ועוד אנשים לקורס בקצב יורד. דבר שיעזור לכם להכריז בכל פעם שההרשמה מתקרבת לסופה.
במקרה שלי הצבתי לי יעד צנוע של 25 נרשמים להשקה הזו. עם זאת, כשעברתי את היעד, קיבלתי עוד ועוד פניות מאנשים שאני מכיר שנחשפו לקורס שרצו להצטרף, אז אפשרתי את זה והגדלתי ל-50.
סיכום ותכניות להמשך
אני ממש קרוב לסיום ההשקה של הקורס ואני גאה בעצמי שהצלחתי להגיע ליעד שהצבתי 🙂
הלקחים החשובים בקורס נלמדים תוך כדי כתיבת שורות אלו, בפידבקים שאני מקבל בקבוצה: הצעות לתכנים חדשים, באגים שונים, שאלות שלא חשבתי להתייחס אליהן וכו’
התכניות שלי להמשך שיווק הקורס: לבנות משפך שיווקי מלא שישווק את הקורס באופן תמידי ולא רק בהשקה. משפך כזה צריך לכלול סדרה של תכנים חינמיים, מגנט לידים – שמכניס אנשים לרשימת התפוצה שלי – וסופו בהצעה לרכוש את הקורס.
מי שעוקב אחרי העדכונים בבלוג הזה יוכל גם לעקוב אחרי בניית המשפך בלייב.
בא לכם שאתעד גם את תהליך בניית המשפך והעבודה עליו ? מוזמנים לכתוב לי את זה כאן בתגובות 🙂
ואם במקרה בא לכם ללמוד איך לבנות אתרי וורדפרס מדהימים בקלות, בלי לדעת לתכנת
מוזמנים להתרשם מהקורס שפיתחתי בלחיצה כאן. עד כה יש רק פידבקים טובים.
עד כאן להפעם. שלכם באהבה,
דימה.